Guide pour comprendre le fonctionnement des avis Google
Les points essentiels :
- Les évaluations par étoiles de Google sont un système de notation qui influence la confiance des consommateurs et le référencement local.
- Elles apparaissent sur les SERPs, les annonces, les résultats de paquets locaux, et plus encore.
- Cet article explique le fonctionnement des évaluations par étoiles et comment les obtenir sur différentes propriétés de recherche.
- Les étoiles ne sont pas un facteur de classement direct pour le SEO, mais elles peuvent indirectement influencer les taux de clics et la crédibilité.
Qu’est-ce que la notation par étoiles de Google ?
La notation par étoiles de Google est un système de notation alimenté par les consommateurs, permettant d’indiquer la qualité d’une entreprise sur une échelle de un à cinq étoiles.
Ces évaluations peuvent apparaître sur Google Maps, dans les résultats de recherche standard, dans les annonces, les résultats enrichis comme les cartes de recettes, les résultats de paquets locaux, sur des sites d’avis tiers et dans les résultats du Play Store.
Elles jouent un rôle clé dans la création de confiance auprès des clients potentiels, améliorent le classement dans les recherches locales et augmentent les conversions.
Google utilise un algorithme et une moyenne pour déterminer le nombre d’étoiles affichées, basé sur une moyenne de toutes les notes de l’entreprise publiées sur Google. Il est important de noter que cette moyenne n’est pas calculée en temps réel et peut prendre jusqu’à deux semaines pour se mettre à jour après la création d’une nouvelle évaluation.
Comment fonctionne la notation par étoiles de Google ?
Lorsqu’une personne effectue une recherche sur Google, elle verra des évaluations par étoiles dans les résultats. Google explique que le système de notation par étoiles fonctionne sur la base d’une moyenne de toutes les évaluations publiées pour cette entreprise sur Google.
Les utilisateurs sont invités à noter une entreprise sur des aspects spécifiques de leur expérience client, ainsi que sur le type d’entreprise examinée et les services qu’ils ont utilisés.
Pour obtenir des évaluations par étoiles sur différentes propriétés de recherche, les entreprises doivent ajouter un marquage schéma à leur site Web et travailler avec leur équipe de développement pour intégrer le code indiquant leur note moyenne, la plus haute, la plus basse et le nombre total d’évaluations.
Les restrictions et les exceptions
Il existe des exceptions dans le fonctionnement des évaluations par étoiles de Google. Par exemple, le Royaume-Uni et l’UE ont des restrictions spécifiques qui ne s’appliquent pas à d’autres régions, suite à une récente surveillance par l’UE et l’Autorité de la concurrence du Royaume-Uni concernant les faux avis.
De plus, le type de propriété de recherche de notation déterminera les spécificités de son fonctionnement et comment collecter et gérer les avis.
Comment obtenir des évaluations par étoiles Google sur différentes propriétés de recherche ?
Il existe différents types d’évaluations par étoiles Google disponibles dans les résultats de recherche. Pour les obtenir, les entreprises doivent suivre des étapes spécifiques en fonction du type de propriété de recherche.
Pour les annonces payantes et les résultats locaux, les entreprises doivent généralement avoir un minimum de 100 avis au cours des 12 derniers mois et respecter un certain nombre d’étoiles pour que les évaluations par étoiles apparaissent sur leurs annonces.
Les résultats locaux et les étoiles Google
Pour apparaître dans les résultats de recherche locaux, un profil d’entreprise Google est requis. Les entreprises peuvent demander à leurs clients de laisser des avis et répondre aux avis pour améliorer leur note globale.
Les avis Google influencent-ils le référencement ?
John Mueller a confirmé que Google ne prend pas en compte les évaluations par étoiles ou les avis des clients dans le classement des recherches Web. Cependant, Google est clair sur le fait que les évaluations par étoiles influencent les résultats et le classement des recherches locales.
Bien qu’elles ne soient pas un facteur de classement direct pour la recherche organique non locale, les évaluations par étoiles peuvent servir d’élément de conversion important, aidant à afficher une preuve sociale, à établir la crédibilité et à augmenter votre taux de clics à partir des moteurs de recherche.
Comment améliorer ma notation par étoiles ?
Les entreprises souhaitant améliorer leur notation par étoiles Google doivent commencer par revendiquer leur profil d’entreprise Google et s’assurer que toutes les informations sont complètes et à jour.
Si une entreprise a déjà pris ces mesures et souhaite compenser une mauvaise note, elle devra obtenir plus d’avis pour compenser la moyenne.
Les entreprises peuvent obtenir plus d’avis Google en facilitant pour les clients la possibilité de laisser un avis. La première étape pour une entreprise est d’obtenir le lien pour laisser un avis dans leur profil d’entreprise Google.
Pour plus d’informations sur la notation par étoiles de Google et comment elle fonctionne, vous pouvez consulter l’article source ici.
