En quelques mots
- Depuis quelques semaines, les suspensions de profils Google My Business explosent.
- Les délais d’appel, quant à eux, sont passés de 5 jours à 5 semaines en moyenne.
- En troisième lieu, il est difficile d’avoir un interlocuteur humain pour régler le problème, ce qui ne fait qu’accentuer la colère des professionnels du Web.
Pourquoi les suspensions de Google My Business explosent?
Depuis plusieurs mois, de nombreuses entreprises font face à une hausse préoccupante des suspensions de profils Google My Business. Ce phénomène, qui touche aussi bien les petites structures que les grandes entreprises, est sûrement lié à un renforcement des politiques de vérification de Google ou à un bug temporaire.
Comme le rappellent nos confrères, l’objectif affiché est clair : lutter contre les faux profils et les pratiques frauduleuses. Cependant, cette stratégie affecte également des entreprises tout à fait légales, les privant soudainement de leur visibilité en ligne.
Google applique des suspensions automatiques lorsqu’un compte présente des anomalies suspectes, comme des modifications fréquentes d’adresse, de numéro de téléphone ou d’autres informations clés, mais cela semble aller encore plus loin ces derniers jours.
Dans certains cas, des suspensions sont déclenchées par erreur, laissant les entreprises sans aucun recours immédiat. Face à cette situation, les professionnels concernés se retrouvent souvent dans une impasse, incapables de récupérer leur profil malgré des démarches répétées.
Des délais d’appel qui s’allongent et des conséquences désastreuses
Autre point préoccupant : les délais d’appel des suspensions se sont considérablement allongés. Alors qu’auparavant, les demandes étaient examinées en quelques jours, de nombreux entrepreneurs signalent désormais des attentes de plusieurs semaines, voire plus. Cette lenteur engendre un véritable manque à gagner pour les entreprises locales qui dépendent de leur présence sur Google pour attirer des clients.
Certains professionnels ont même tenté de contacter le support Google, sans succès. L’absence d’interlocuteur humain et l’automatisation des réponses compliquent encore davantage la situation.
En attendant la résolution de leur problème, beaucoup d’entreprises perdent des clients, et certaines voient leur chiffre d’affaires chuter de façon importante.
Que faire si votre profil Google My Business est suspendu ?
Face à cette vague de suspensions, il devient impératif pour les entreprises d’adopter une approche proactive. La première étape consiste à s’assurer que toutes les informations du profil soient correctes et conformes aux directives de Google. Il est également recommandé d’éviter des modifications trop fréquentes qui pourraient éveiller les soupçons des algorithmes.
En cas de suspension, il est essentiel de remplir soigneusement le formulaire d’appel fourni par Google, en joignant un maximum de preuves justifiant la légitimité du profil.
Il est aussi conseillé d’anticiper ces situations en créant une présence digitale alternative sur d’autres plateformes, comme Bing Places ou Apple Maps, dans le but d’éviter de dépendre uniquement de Google.
Pour éviter au mieux les sanctions abusives de Google, pensez à vous faire accompagner par les professionnels d’une agence SEO comme Uplix. Ces derniers gardent toujours un œil sur l’actualité entourant le géant du web. De quoi garder un temps d’avance et mieux comprendre les dernières modifications apportées en ligne !
